Bonjour et bienvenue dans notre univers floral! !!

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Comment commander :

 

Ou commander des fleurs, des bijoux ou de la déco?

-       Sur Facebook 

-       par mail : sandrinelanau@sfr.fr

            -     sur notre site  https://www.fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr/  utilisez le formulaire de contacte ou sur les                    fiches produits 

-       par téléphone 0619843372 je prends vos commandes par téléphone tous les jours sauf le dimanche après midi 

 

 

 

Les Étapes de votre commande :

1)  passer commande directement sur la boutique en ligne

 

2)  Effectuez votre paiement par:

- chèque

      - carte bancaire :envoie d'un lien de paiement par SMS

 

      - Espèces :uniquement pour les retraits de votre commande a l'atelier ou sur les marchés 

 

      3) Confirmation de la commande

     Des réception de votre paiement je vous envoie un reçu de paiement par sms (pour les paiement par CB a distance)

 

 4) Préparation de votre commande

     Pour les créations , des photos vous seront envoyées avant la livraison de votre commande

 

5) Livraison de votre commande

    Nous vous envoyons un SMS de confirmation de livraison (livraison faite) avec photos de votre commande 

 

 

Satisfait ou rembourser :

SEUL LES BIJOUX FAIT MAIN SONT CONSERNER PAR LE SATISFAIT OU REMBOURSER 

Si  pour une raison ou une autre, vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez me la retourner, intacte et non portée ( pour les bijoux), dans un emballage soigneux (papier bulle), dans les 14 jours suivant la réception de vote commande.

Je procéderais ensuite à son remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. (je vous conseil le suivi)

 

Les créations sur mesure et personnalisées ne sont n’y reprises n’y échangées.

 

 

 

Programme de fidélité : Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon met en place des réductions ponctuelle a longueur d’année, il n’y aura donc pas de programme de fidélité sur les sites en ligne .

 

Respect de la vie privée et de vos données personnel

 

Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon

 

Ce met a jour concernant les dispositions légal de la nouvelle réglementation RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données

 

Cette nouvelle réglementation entre en vigueur le 25 Mai 2018.

 

Nous collectons des données afin de nous permettre de mener à bien les traitements suivants : gestion des relations commerciales, notamment lors des commandes, demandes d’informations, transactions, envoi de newsletters, gestion des litiges.

 

Vos données collectées sont :

-          Nom

-          Prénom

-          Adresse Postal

-          Datte de naissance (non systématique)

-          Numéro de Téléphone

-          Adresse Mail

-          Tour de poignet, de cou, de doigts,… (non systématique)

-          Gout en matière de couleurs et de style (non systématique)

 

Droit d’accès, de modification et de suppression

Vous bénéficiez bien sur d’un droit de regarde et de modification sur les informations communiquées dans le cadre d’une commande passé via Facebook ou sur  notre site internet

 

La loi « informatique et libertés » du 06 Janvier 1978 vous fait bénéficier d’un droit d’accès, de modification et d’opposition sur les données personnelles que vous nous communiqué pour traiter votre commande. Toute demande de modification pourra être faite à partir de vos espaces sur nos différents sites, ou via mail : sandrinelanau@sfr.fr

 

Vous pouvez aussi à tout moment introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

Durée de conservation des données

Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon conserve vos données pendant une période de trois années à compter de la fin des relations. Ce délai court à compter de la dernière commande

. A l’issue de ce délai vos données seront archivées.

 

En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.

 

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire sur les différents sites utilisés par  Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon (indiqué en haut de page) et donc souhaiter être informé des offres, des nouveautés, des promotions.

Vous pourrez, dans vos espaces client, modifier votre abonnement. Vous pourrez aussi le faire en pied de newsletter via le lien de désabonnement qui y est inséré, ou par email a : contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

 

 

Conformément à l’article L 34-5 du Code des poste et des communications électroniques, Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon, pourra vous envoyer des informations commerciales par voie électronique, si vous n’avez pas donné votre consentement préalable dès lors que vous êtes déjà client et que vous ne vous êtes pas opposé a en recevoir.

Vous pourrez a tout moment y mettre fin en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou par email à :sandrinelanau@sfr.fr

 

 

Courrier postal et Numéro de Téléphone

Vos adresses postales ainsi que votre numéro de téléphone sont nécessaire à la relation commerciale entre Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon et vous.

Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition aux démarches téléphoniques « Bloctel » sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur https://conso.bloctel.fr/

 

 

SMS

Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon peut utiliser votre numéro de téléphone portable pour la gestion des commandes.

Pour vous y opposer merci de nous en informer par email sandrinelanau@sfr.fr

 ou par réponse au SMS reçu.

 

 

Droit à l’oubli

En tant qu’utilisateur de notre site internet, ou client, vous pouvez demander que toutes les données vous concernant soient effacées.

Pour ce faire, une simple demande par email est suffisante.

Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne intervienne en votre nom.

 

 

 

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

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Données bancaires

Lorsque vous passez commande sur notre site 

 Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon utilise les services de la plateforme SUMUP afin de sécuriser les paiements.

 

 Aucune donnée n’est collectée ou stockée par Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon

 

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Gestions et Sécurité

Vos informations sont traitées par Madame LANAU Sandrine Dirigeante de Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon,

Pour les commandes de bijoux et de déco elles sont transmise au près des services de transport pour la livraison de vos commandes.