CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Comment commander :

-       Sur Facebook : contact par message privé

-       par mail : contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

            -     sur notre site  https://www.fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr/

-       par téléphone 0619843372

-       sur un grand marché :

-       Pour les créations florales ,la Déco et les bijoux fantaisie

: https://www.ungrandmarche.fr/boutique/fleurs-deco-du-bassin-d-arcachon

 

Règlements :

- chèque

- virement

      - carte bancaire 

      - Espèces (uniquement pour les remises en main propre)

 

Les Étapes de votre commande :

-  me contacter par message privé  pour Facebook

-  par téléphone

-  passer commande directement sur la boutique en ligne

- envoyez votre règlement (ou payer via ma boutique en ligne)

 Pour les créations : https://www.ungrandmarche.fr/boutique/fleurs-deco-du-bassin-d-arcachon

 

 

- Je vous contact le jour où je reçois votre règlement

- Préparation ou réalisation de la commande (pour les créations sur mesure, des photos vous seront envoyées avant la validation de votre commende)

- un message vous sera envoyé le jour du départ de votre colis accompagné du numéro de suivi,

 

Frais d’envois : (exclusivement en suivi)

Suivant le poids de votre commande à partir de 1.80€

Délais de préparation et livraison :

-       Préparation après réception du paiement : 1 a 5 jours

-       Articles sur commande ou sur mesure : 3  à 15 jours

-       Livraison : 2  a 10 jours après envoi (délais postaux)

-        

Satisfait ou rembourser :

Si  pour une raison ou une autre, vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous pouvez me la retourner, intacte et non portée ( pour les bijoux), dans un emballage soigneux (papier bulle), dans les 14 jours suivant la réception de vote commande.

Je procéderais ensuite à son remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. (je vous conseil le suivi)

Les créations sur mesure et personnalisées  ne sont n’y reprises n’y échangées.

 

Programme de fidélité : Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon met en place des réductions ponctuelle a longueur d’année, il n’y aura donc pas de programme de fidélité sur les sites en ligne .

 

Respect de la vie privée et de vos données personnel

 

Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon

 

Ce met a jour concernant les dispositions légal de la nouvelle réglementation RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données

 

Cette nouvelle réglementation entre en vigueur le 25 Mai 2018.

 

Nous collectons des données afin de nous permettre de mener à bien les traitements suivants : gestion des relations commerciales, notamment lors des commandes, demandes d’informations, transactions, envoi de newsletters, gestion des litiges.

 

Vos données collectées sont :

-          Nom

-          Prénom

-          Adresse Postal

-          Datte de naissance (non systématique)

-          Numéro de Téléphone (non systématique)

-          Adresse Mail

-          Tour de poignet, de cou, de doigts,… (non systématique)

-          Gout en matière de couleurs et de style (non systématique)

 

Droit d’accès, de modification et de suppression

Vous bénéficiez bien sur d’un droit de regarde et de modification sur les informations communiquées dans le cadre d’une commande passé via Facebook ou nos sites internet :

 

Pour les Bijoux :  https://www.facebook.com/Les-bijoux-de-Fleurs-D%C3%A9co-du-bassin-dArcachon-1821955694783614/

 

Pour la fleuristerie :

https://www.facebook.com/fleuristeleteich/

 

https://www.facebook.com/La-Déco-de-Fleurs-Déet-co-du-bassin-dArcachon-660225850694308/

 

La loi « informatique et libertés » du 06 Janvier 1978 vous fait bénéficier d’un droit d’accès, de modification et d’opposition sur les données personnelles que vous nous communiqué pour traiter votre commande. Toute demande de modification pourra être faite à partir de vos espaces sur nos différents sites, ou via mail : contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

 

Vous pouvez aussi à tout moment introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

 

 

 

 

Durée de conservation des données

Fleurs et Déco du bassin d’Arcachon conserve vos données pendant une période de trois années à compter de la fin des relations. Ce délai court à compter soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion a un de vos comptes clients. A l’issue de ce délai vos données seront archivées.

 

En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.

 

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire sur les différents sites utilisés par  Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon (indiqué en haut de page) et donc souhaiter être informé des offres, des nouveautés, des promotions.

Vous pourrez, dans vos espaces client, modifier votre abonnement. Vous pourrez aussi le faire en pied de newsletter via le lien de désabonnement qui y est inséré, ou par email a : contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

 

 

Conformément à l’article L 34-5 du Code des poste et des communications électroniques, Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon, pourra vous envoyer des informations commerciales par voie électronique, si vous n’avez pas donné votre consentement préalable dès lors que vous êtes déjà client et que vous ne vous êtes pas opposé a en recevoir.

Vous pourrez a tout moment y mettre fin en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou par email à : contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

 

 

Courrier postal et Numéro de Téléphone

Vos adresses postales ainsi que votre numéro de téléphone sont nécessaire à la relation commerciale entre Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon et vous.

Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition aux démarches téléphoniques « Bloctel » sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur https://conso.bloctel.fr/

 

 

SMS

Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon peut utiliser votre numéro de téléphone portable pour la gestion des commandes.

Pour vous y opposer merci de nous en informer par email contact@fleurs-et-deco-du-bassin-d-arcachon.fr

 ou par réponse au SMS reçu.

 

 

Droit à l’oubli

En tant qu’utilisateur de nos sites internet, ou client, ou vous pouvez demander que toutes les données vous concernant soient effacées.

Pour ce faire, une simple demande par email est suffisante.

Il pourra néanmoins vous être demandé de justifier de votre identité afin d’éviter qu’une tierce personne intervienne en votre nom.

 

 

 

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Une information spécifique sur la gestion des cookies est accessible via le lien « Gestion des cookies » présent en bas du site

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Données bancaires

Lorsque vous passez commande sur :

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Aucune donnée n’est collectée ou stockée.

 Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon utilise les services de la plateforme PayPal et  HiPay afin de sécuriser les paiements.

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 Aucune donnée n’est collectée ou stockée. Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon  utilise les services de la plateforme afin de sécuriser les paiements.

 

Ces plateformes sont strictement encadrées en tant qu’Etablissement de paiement et Émetteur de monnaie électronique.

 

Gestions et Sécurité

Vos informations sont traitées par Madame LANAU Sandrine Dirigeante de Fleurs & Déco du bassin d’Arcachon, elles sont également transmise au près des services de transport pour la livraison de vos commandes.